特定商取引法に基づく表記テンプレ|EC・通販事業者向け記載必須12項目を解説

「ECサイトを始めるが、特定商取引法に基づく表記のテンプレが見当たらない」「個人事業主だが、自宅住所をサイトに載せたくない」「2022年の特商法改正で何が変わった?」——EC・通販事業者からよく聞かれるご相談です。

結論からお伝えすると、特定商取引法に基づく表記 テンプレートでは『販売事業者の情報』『販売価格・送料』『支払方法・時期』『引渡時期』『返品特約』『申込みの撤回・解除』の6カテゴリ12項目を漏れなく記載することが重要です。本記事では、会員登録不要で即ダウンロードできる特定商取引法に基づく表記テンプレート(Word形式)を配布しています。

必須12項目の整理、2022年特商法改正の対応、個人事業主の住所表記の悩み解決策、景表法・消費者契約法との関係まで、EC事業者の実務目線で整理しました。

本記事の方針 本テンプレートは一般的な書式の一例であり、業種・販売形態(BtoC/BtoB/サブスク/デジタル販売等)に応じた修正が必要です。掲載項目の判断は、必要に応じて消費者庁・所管行政庁・弁護士にご相談ください。

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目次

1. 結論:即使える特商法表記テンプレを今すぐDL
2. 特定商取引法に基づく表記とは|掲載義務の根拠【独自視点】
3. 必須12項目チェックリスト【最新2022年改正対応】
4. 必須12項目の書き方ガイド|記入例付き
5. 個人事業主の住所表記の悩みと解決策【独自視点】
6. 2022年特商法改正のポイント【独自視点】
7. 特商法・景表法・消費者契約法の関係整理
8. よくある質問(FAQ)
9. まとめ:テンプレ活用でEC運営を法令対応

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1. 結論:即使える特商法表記テンプレを今すぐDL

まず、本記事配布の特定商取引法に基づく表記 テンプレートの概要をご確認ください。

配布テンプレートのスペック

項目	内容
書式	Microsoft Word(.docx)
タイプ	特定商取引法に基づく表記(EC・通販対応)
対応法令	特定商取引法(2022年改正対応)・景品表示法・消費者契約法等
記載項目	必須12項目を網羅
会員登録	不要
メールアドレス入力	不要
DL方法	ボタンクリックで即ダウンロード

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ダウンロード後、事業者情報・販売条件を編集するだけですぐ使えます。

使い方の3ステップ

1. ダウンロード:上のボタンからWordテンプレートを保存
2. 編集:事業者情報・販売価格・送料・返品条件等を記入
3. 掲載:ECサイトに掲載(電子表示で可)

「ダウンロード→編集→掲載」を当日中に完結できます。

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2. 特定商取引法に基づく表記とは|掲載義務の根拠【独自視点】

特商法表記 ひな形を使う前に、まず特定商取引法に基づく表記の法的位置づけを押さえましょう。

特定商取引法とは

特定商取引法は、訪問販売・通信販売・電話勧誘販売等、トラブルが発生しやすい取引について、消費者保護のためのルールを定めた法律です。EC・通販事業者は「通信販売」に該当し、特商法第11条等が適用されます。

「特定商取引法に基づく表記」の義務

特商法第11条は、通信販売事業者に対し、広告(ウェブサイト含む)に一定事項を表示する義務を課しています。EC・通販事業者は、ウェブサイト上に「特定商取引法に基づく表記」のページを設けて、必要事項を掲載する必要があります。

違反時のリスク

違反内容	リスク
必要事項の不記載	消費者庁・経済産業局からの行政指導・業務停止命令
虚偽記載	業務停止命令・罰金(最高300万円)
悪質な違反	業務禁止命令・刑事罰(最高3年以下の懲役)
消費者からの苦情・通報	レピュテーション低下・SNSでの炎上

特商法表記は、EC事業者として最低限満たすべき法令遵守項目であり、これがないとそもそも適法に運営できません。

表記の場所

• ECサイトのフッター等から、専用ページにリンクするのが標準
• ページタイトルは「特定商取引法に基づく表記」「特商法に基づく表記」が一般的
• スマホ表示でも見やすいデザインに

表記の媒体

媒体	必要性
ECサイト・通販サイト	必須
SNS・LINE・Instagram内ECショップ	必須(プラットフォームの規約とも整合)
モバイルアプリ内販売	必須
メールマガジン・DM販売	必須(別途特商法の広告ルール適用)
電話販売(カタログ請求等)	必要

適用除外

次のケースは特商法表記の義務が緩和又は適用除外となる場合があります。

• BtoB取引のみ(事業者間取引)
• 新聞・雑誌定期購読等
• 政令で定められた特殊な販売

ただし、判断には専門的検討が必要なため、必要に応じて弁護士・消費者庁にご相談ください。

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3. 必須12項目チェックリスト【最新2022年改正対応】

特定商取引法に基づく表記 テンプレートで必ず記載すべき12項目をチェックリストで確認しましょう。

必須12項目チェックリスト(通信販売)

• ① 販売事業者の氏名(名称)
• ② 販売事業者の住所
• ③ 販売事業者の電話番号
• ④ 販売価格(消費税込み)
• ⑤ 送料その他の負担金
• ⑥ 代金の支払時期・方法
• ⑦ 商品の引渡時期(役務の提供時期)
• ⑧ 申込みの撤回・契約解除に関する事項(返品特約)
• ⑨ 申込みの有効期限(該当する場合)
• ⑩ 販売数量の制限(該当する場合)
• ⑪ 不良品の取扱い(交換・返品)
• ⑫ ソフトウェアの動作環境(デジタル商品の場合)

業種・商材別の追加記載項目

• (デジタル販売) ソフトウェア動作環境・推奨環境
• (サブスク) 自動更新・解約方法
• (食品) 賞味期限・保存方法・アレルゲン情報
• (化粧品・健康食品) 薬機法対応・効能表記の注意
• (医薬品) 厚生労働省への届出
• (中古品) 古物商許可番号
• (酒類) 酒類販売業免許番号

必須項目の優先度

優先度	項目	理由
★★★	事業者の氏名・住所・電話番号	消費者の連絡確保
★★★	販売価格・送料	金銭関係の明確化
★★★	返品・解除に関する事項	クーリングオフとの関係
★★	支払時期・方法	取引フローの明確化
★★	引渡時期	履行期の明示
★	その他	該当する場合のみ

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4. 必須12項目の書き方ガイド|記入例付き

主要項目の書き方を、記入例付きで解説します。

4-1. 販売事業者の氏名(名称)

販売事業者:
○○株式会社
代表者:代表取締役 ○○ ○○

ポイント:

• 法人の場合:正式な商号(「(株)」ではなく「株式会社」)
• 個人事業主の場合:戸籍上の氏名(屋号は付加可だが、氏名は必須)

4-2. 販売事業者の住所

住所:〒[郵便番号] [都道府県][市区町村][町名・番地][建物名]

ポイント:

• 法人:本店所在地
• 個人事業主:現住所が原則(自宅住所が必要)
• バーチャルオフィスの利用は条件付きで可(後述)

4-3. 電話番号

電話番号:00-0000-0000
受付時間:平日10:00〜18:00(土日祝休み)

ポイント:

• 必ず通話可能な番号(消費者からの問合せに対応できる体制)
• 「電話番号:メールにて」「電話受付なし」のような記載はNG(改正後の運用厳格化)
• 受付時間を明示することは可能

4-4. 販売価格

販売価格:
各商品ページに記載の価格(消費税込み)

ポイント:

• 総額表示(消費税込み)が必須(2021年4月〜)
• 「税抜価格+別途消費税」のみの表記はNG
• 商品ページに記載がある場合は「各商品ページに記載」でOK

4-5. 送料その他の負担金

送料:
全国一律 ○○○円(税込)
※ご注文金額○○円以上で送料無料

その他の費用:
代金引換手数料:○○円(代金引換選択時のみ)
振込手数料  :お客様負担

ポイント:

• 送料を含めた総支払額を消費者が把握できる必要あり
• 送料が地域別・重量別等で変動する場合、計算ルールを明示

4-6. 代金の支払時期・方法

お支払い方法:
・クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / Amex)
・銀行振込(前払い)
・代金引換
・コンビニ決済

お支払い時期:
・クレジットカード:商品発送時に請求
・銀行振込:ご注文後7日以内にお振込
・代金引換:商品お届け時にお支払い
・コンビニ決済:発行された番号によりお支払い

ポイント:

• 利用可能な決済方法を全て列挙
• 支払い時期(前払い/後払い)を明確化

4-7. 商品の引渡時期

商品の引渡し時期:
・在庫商品 :ご注文確認後3〜5営業日以内に発送
・受注生産品:ご注文確認後14営業日以内に発送
・予約商品 :商品ページに記載の発売日順次発送

ポイント:

• 「発送目安」ではなく「引渡し時期」を明示
• 商品種別ごとに発送時期が異なる場合は分けて記載

4-8. 申込みの撤回・契約解除に関する事項(返品特約)

返品・交換について:
■ お客様都合による返品・交換
商品到着後8日以内に当社に連絡いただいた場合に限り、未使用・未開封の
商品に限り、返品・交換を承ります。
※返品時の送料はお客様負担です。
※下記の商品は返品・交換の対象外となります。
 ・お客様による開封済み商品
 ・カスタマイズ商品・オーダーメイド商品
 ・食品・化粧品等の使用後の商品

■ 商品の不良・誤配送による返品・交換
商品到着後8日以内に当社に連絡ください。送料当社負担にて、
良品との交換又は返金を承ります。

ポイント:

• 通信販売には法定のクーリングオフ制度は適用されない(訪問販売等とは異なる)
• 返品特約を明示しない場合、8日間の返品が認められることになる(特商法第15条の3)
• 「返品不可」とする場合は、その旨を明示する必要がある

4-9. 申込みの有効期限・販売数量の制限

申込みの有効期限:
お申込み後7日以内にお支払いがない場合、ご注文をキャンセルさせて
いただきます。

販売数量の制限:
お一人様1点限りとさせていただく商品があります。詳細は商品ページに
記載しております。

4-10. 不良品の取扱い

商品に不良があった場合、商品到着後8日以内に当社にご連絡ください。
当社負担にて、良品との交換又は返金にて対応させていただきます。

4-11. ソフトウェアの動作環境(デジタル商品の場合)

推奨動作環境:
・OS:Windows 10以降/macOS 10.15以降/iOS 14以降/Android 10以降
・ブラウザ:Google Chrome / Safari / Edge(各最新版)
・通信環境:常時インターネット接続環境

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5. 個人事業主の住所表記の悩みと解決策【独自視点】

EC事業を個人事業主で始める方の最大の悩みは、自宅住所をネット上に公開することへの抵抗感です。この論点を独自視点で整理します。

自宅住所公開のリスク

• ストーカー・嫌がらせのリスク
• 家族(子供等)のプライバシー
• 自宅への押しかけ営業
• SNSでの個人特定

解決策①:バーチャルオフィスの利用

バーチャルオフィスは、住所だけを借りられるサービスです。

メリット

• 自宅住所の非公開
• 都心の一等地住所が利用可能(信頼性向上)
• 月額1,000〜数千円程度

注意点

• 「現に活動の本拠と認められる住所」が必要(2022年消費者庁ガイドライン強化)
• 電話転送・郵便物受取・面談ブース利用等の機能があるバーチャルオフィスを選ぶ
• 単なる「私書箱代わり」のバーチャルオフィスは認められない可能性

解決策②:消費者庁ガイドラインに沿った表記

2022年改正により、特商法表記の住所要件が厳格化されました。「現に活動の本拠であり、当該住所において通常連絡を取ることができる場所」である必要があります。

認められやすいパターン

• 自宅(現に住んでいる場所)
• 賃借する事務所
• 本格的なバーチャルオフィス(連絡対応可能)

認められにくいパターン

• 完全な私書箱・郵便受け取りのみのサービス
• 海外住所(国内取引の場合)
• 全く実態のない住所

解決策③:プラットフォーム経由の販売

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング等の大手モールに出店する場合、プラットフォームの規約に従った表記が一般的に許容されます。プラットフォームによっては、住所の一部マスキング等が可能な場合もあります。

解決策④:法人化

事業規模が一定以上になれば、法人化して法人住所を表記する選択肢があります。

観点	個人事業主	法人
表記する住所	個人の現住所	法人の本店所在地
プライバシー	公開度が高い	やや低い(法人登記情報は公開)
設立費用	0円	数万〜数十万円
税務	所得税	法人税

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6. 2022年特商法改正のポイント【独自視点】

2022年6月施行の改正特商法は、EC事業者にとって重要な変更を含んでいます。

2022年改正の主なポイント

改正項目	内容	EC事業者への影響
① 申込み確認画面の義務化	注文確定前の確認画面表示が義務化	申込みフォームのUI改修が必要
② 注文確定時の表示義務	引渡時期・解除事項等の明示	注文画面の表示見直し
③ 取消権の創設	違反表示等による取消権の創設	表示の正確性がより重要に
④ 罰則の強化	業務停止命令・罰金の強化	コンプライアンス徹底
⑤ 詐欺的定期購入対策	定期購入の認識を確認する確認画面義務化	サブスク事業者は要注意

申込み確認画面の必須表示事項

注文確定の直前に表示する確認画面で、次の事項を明示する必要があります。

• 分量(数量・期間等)
• 販売価格・対価
• 支払時期・方法
• 引渡時期(役務の提供時期)
• 申込みの撤回・契約解除に関する事項

詐欺的定期購入対策

「初回980円」のような表示で、実は2回目以降が高額・解約困難なケースを規制。定期購入の認識を確認する確認画面の表示が義務化されました。違反時は契約取消の可能性。

EC事業者の対応チェックリスト

• 申込み確認画面に必要事項を明示しているか
• 注文確定ボタンが「申し込む」「注文する」等の明確な表現か
• 定期購入の場合、初回・2回目以降の価格が明確か
• 解約方法・解約条件が分かりやすく記載されているか
• 「自動更新」「定期購入」を消費者が認識しやすい表示か

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7. 特商法・景表法・消費者契約法の関係整理

EC事業者が遵守すべき消費者保護関連3法を整理します。

3つの法律の役割

法律	主な役割	違反時
特定商取引法	取引のルール・必要事項の表示	業務停止命令・罰金
景品表示法	不当表示・誇大広告の禁止	措置命令・課徴金
消費者契約法	不当条項の無効化・取消権	契約条項の無効・消費者の取消可能

特商法との関係

特商法表記は、取引の入口段階で必要事項を消費者に開示することが目的です。価格・送料・返品ルール等の明示により、消費者が適切な判断を行えるようにします。

景表法との関係

景表法は、「不当表示」を規制します。例えば次のような表示は景表法違反となります。

• 二重価格表示(架空の元値からの割引)
• 効能・効果の誇大表記(薬機法とも関連)
• 「業界No.1」「日本一」等の根拠なき表記
• 期間限定・数量限定の偽装

消費者契約法との関係

消費者契約法は、契約条項の不当性を規律します。

• 事業者の損害賠償責任を全て免除する条項 → 無効
• 消費者の解除権を不当に制限する条項 → 無効
• 一方的に消費者に不利益な条項 → 無効の可能性

特商法表記の返品特約等を作成する際は、消費者契約法の制限に注意してください。

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8. よくある質問(FAQ)

Q1. 特定商取引法に基づく表記 テンプレートはそのまま使って大丈夫?

A. 本記事配布のテンプレートは一般的なひな形ですが、業種・商材(食品・化粧品・健康食品・酒類・中古品等)に応じてカスタマイズが必要です。特に薬機法・食品衛生法・古物営業法等が絡む業種は、専門の弁護士に必ず確認してください。

Q2. 特商法表記をECサイトに掲載しないとどうなる?

A. 特商法違反となり、消費者庁・経済産業局からの行政指導・業務停止命令・罰金(最高300万円)のリスクがあります。また、消費者からの苦情・SNSでの炎上等のレピュテーションリスクも大きいため、必ず掲載してください。

Q3. 個人事業主だが自宅住所を載せたくない。どうすれば?

A. 選択肢として:①バーチャルオフィスの活用(連絡対応機能のあるもの)、②法人化して法人住所を表記、③大手モール出店時のプラットフォーム規約活用等があります。「現に活動の本拠であり、連絡を取れる場所」である必要があります。

Q4. 特商法表記 ひな形のダウンロードに会員登録は必要?

A. いいえ、会員登録もメールアドレス入力も不要で即ダウンロードできます。ボタンをクリックするだけでWordファイルが保存されます。

Q5. 返品特約は自由に決められる?

A. 基本的には自由ですが、返品特約を明示しない場合、特商法第15条の3により消費者は8日間の返品が認められることになります。「返品不可」とする場合は、その旨を明確に表示する必要があります。また、消費者契約法上、不当に消費者を制限する条項は無効となる可能性があるため、合理的な範囲で設定してください。

Q6. BtoB取引のみだが、特商法表記は必要?

A. 特商法は主に消費者保護の法律ですが、BtoB取引であっても掲載しておくことが推奨されます。BtoB・BtoC両方を扱う場合は必須です。完全なBtoB専用サイトでも、一定の表記は信頼性向上のため掲載することが多いです。

Q7. サブスクサービス(月額課金)の特商法表記は普通の通販と違う?

A. はい、サブスクの場合は追加の表示義務があります。①継続的サービスである旨、②自動更新の有無・条件、③解約方法・解約条件、④毎月の課金額の明示、等です。2022年改正で詐欺的定期購入対策が強化されたため、特に表示の透明性が重要です。

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9. まとめ:テンプレ活用でEC運営を法令対応

特定商取引法に基づく表記 テンプレートのポイントを整理します。

📝 この記事のポイント

• 特商法表記はEC・通販事業者の法令遵守の必須項目(特商法第11条)
• 必須12項目を網羅(事業者情報・販売価格・送料・支払方法・引渡時期・返品特約等)
• 2022年改正により申込み確認画面・詐欺的定期購入対策が強化
• 個人事業主の住所表記はバーチャルオフィス・法人化等で対応可能
• 特商法・景表法・消費者契約法の3法を一体で遵守
• 違反時は業務停止命令・罰金最高300万円のリスク
• 本記事配布のテンプレは2022年改正対応・会員登録不要

「最新テンプレ+法令遵守の徹底」が、EC事業を安全に運営する基本です。

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Step 2:EC事業の契約業務も電子契約で効率化

特商法表記はサイト掲載用ですが、EC事業の取引先(仕入先・物流業者・モール出店契約・広告代理店等)との契約は電子契約サービスで効率化できます。

✅ 月3件まで無料(初期費用ゼロ、有料プランは3,000円〜) ✅ クレジットカード登録不要(メールアドレスのみで開始) ✅ 印紙税ゼロ(取引基本契約等の節税) ✅ タイムスタンプ自動付与(改ざん検知) ✅ 電子帳簿保存法に対応 ✅ スマホからも署名OK ✅ 取引先のアカウント登録不要(数クリックで署名) ✅ クラウドで一元管理(契約履歴の検索性)

EC事業は取引先・パートナーが多様になりがちです。電子契約で契約業務を効率化し、本業に集中できる環境を整えましょう。

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※本記事は2026年5月時点の情報をもとに作成しています。法令や制度は変更される場合がありますので、最新情報は所管官庁(消費者庁・経済産業省等)の公式情報をご確認ください。本テンプレートは一般的なひな形であり、業種・商材に応じた個別のカスタマイズについては、必ず弁護士・行政書士等の専門家にご相談ください。特商法のほか、薬機法・食品衛生法・古物営業法・酒税法等の業種別法令も併せて確認してください。本記事は一般的な情報提供を目的としており、特定の事案に関する法的助言を提供するものではありません。