FAQ
よくある質問
サービス・料金・法的有効性・セキュリティについてのよくある質問をまとめました。
ムスビサインはいつ使えるようになりますか？
現在はサービス公開前の準備期間です。事前登録いただいた方へ、公開時に運営より一斉にご案内メールをお送りします。まずは無料プラン（毎月3件）とStarterプランから公開予定です。
電子署名に法的な有効性はありますか？
はい。立会人型の電子署名で、AATL（Adobe Approved Trust List）証明書とRFC3161タイムスタンプを付与します。電子署名法第3条に対応し、Adobe Acrobat等で署名検証が可能です。
本当に月1,980円から使えますか？
Starterプランは月額1,980円（税込）で、送信20件分まで月額に含まれます。21件目以降は1件あたり110円（税込）の従量課金です。
無料プランの条件を教えてください。
毎月3件の送信枠を月初に自動付与します。付与にはクレジットカード または 電話番号（SMS認証）のいずれかの登録が必要です。未使用分は翌月へ繰り越されません。
招待ボーナスとは何ですか？
招待した方・された方の双方に、被招待者の初回締結完了時点で+5件のボーナス枠が付与されます。累積上限は50件（10名相当）、有効期限は付与から90日です。
「サーバーに残さない」とはどういう意味ですか？
Free/Starter/Proでは、締結後の契約書PDFを1週間で自動削除します。契約書はお客様の手元で保管いただく前提です。Businessプランではサーバーで7年間保管します。
締結した契約書はどこで保管すればよいですか？
締結完了後にダウンロードいただき、お客様側で保管してください。締結証明書・送信ログ・メタデータは全プランで7年間保存します（Businessは契約書本体も7年保管）。
対応している支払い方法は？
月払いはStripeのクレジットカード決済です。年払いはクレジットカードに加え、銀行振込にも対応します（振込確認後に利用開始）。
年払いの割引はありますか？
年間契約は12ヶ月分の期間で11ヶ月分の料金です。例えばStarterは年21,780円となります。
プランの送信枠を超えたらどうなりますか？
有料プランは1件あたり110円（税込）を翌月請求します。無料プランは送信不可となり、有料プラン誘導画面が表示されます。
「締結1件」はどの時点でカウントされますか？
1つのファイルを送信した時点で1件としてカウントします。締結成立の可否は問いません。
PDFのサイズやページ数に制限はありますか？
1ファイルあたり最大10MBです。ページ数は無制限です。
ハンコや入力項目はどう設定しますか？
他社Aと同様、PDF上にGUIで枠を配置し、その位置にテキスト（最大33文字）を入力する方式です。ハンコ画像の保存や色変更などの装飾機能は持ちません。
複数人での署名や三者間契約はできますか？
連名署名・順次署名（最大127件）・三者間/多者間契約はPro以上で対応予定です。単一宛先への送信は全プランで利用できます。
SSO（シングルサインオン）には対応していますか？
SAML 2.0によるSSOをBusinessプランに標準搭載予定です（Phase 5公開予定）。
受領者（署名する相手）にアカウント登録は必要ですか？
不要です。受領者はメールのリンクから、アカウント登録なしで署名できます。
セキュリティ対策は十分ですか？
通信はTLS 1.3、保管データはAES-256で暗号化します。Cloud Armorによる防御、Cloud Loggingによる全操作の監査ログを備えます。
解約はいつでもできますか？
いつでも解約可能です。解約時は引き留めのアンケート・メッセージのみで、電話勧誘や強引な引き留めは行いません。
領収書や請求書は発行できますか？
プラン・課金管理画面から領収書・請求履歴を確認・取得できるようにする予定です（Phase 3）。
問い合わせはどこからできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。公開準備期間中は運営者が手動で順次対応します。
解決しない場合は事前登録を
公開時に運営よりご案内します。ご質問も受け付けています。